Solución de problemas de conectividad a Internet de Prime Video

2022.03.22
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Aquí hay algunas cosas que puedes hacer para resolver los problemas de conectividad a Internet de Amazon Prime Video en tu dispositivo.

Los problemas de conectividad de Prime Video pueden ser bastante molestos para los usuarios. Esto se debe a que estos problemas pueden literalmente arruinar su experiencia de transmisión en línea. Y tú no quieres eso.

La pregunta es qué causa exactamente esos problemas y qué puedes hacer para resolverlos.

Eso es exactamente lo que vamos a discutir en este artículo.

Solución de problemas de conectividad a Internet de Prime Video

Según Prime Video, "es posible que recibas un mensaje de error al utilizar la aplicación Prime Video debido a tres posibles razones. Primero, introducir una contraseña incorrecta para tu red Wi-Fi. Segundo, un firmware o sistema operativo obsoleto. Tercero, que tu dispositivo se haya desconectado del servicio de Internet".

A continuación, te indicamos algunas cosas que puedes hacer para resolver los problemas de conectividad a internet de Amazon Prime Video en tu dispositivo.

Comprueba tu conexión a Internet

Internet no siempre es fiable, pero puedes solucionar el problema de conectividad a Internet de Amazon Prime Video asegurándote de que tu ordenador o dispositivo tiene acceso a Wi-Fi. Comprueba si existe una conexión en el menú de configuración de los dispositivos

si no la hay, prueba a conectarte directamente a través del router/módem (aunque pueda parecer un atraso). A continuación, asegúrate de que todas las demás necesidades, como la alimentación eléctrica, etc., se cumplen adecuadamente.

Una buena forma de probar la conexión a Internet es visitando cualquier sitio web que no sea Prime Video. Si estos sitios se cargan sin problemas, el problema puede ser de Amazon Prime Video.

Comprueba la página de estado del sistema de Amazon Prime Video

Si el sitio web no funciona, no podrás ver nada. Comprueba la página de estado del sistema de Amazon para ver cualquier problema actual con Amazon Video. La página de estado del sistema también te permitirá saber si ha habido algún problema en el pasado.

Para ello, dirígete a la página de ayuda de Amazon y desplázate hasta la sección "Contacta con nosotros". Al lado de "Seleccionar un problema", haz clic en el menú desplegable y selecciona "Prime Video"; luego, en "Seleccionar un tema", elige "Estado del sistema de Prime Video".

En la parte derecha de la pantalla aparecerá una lista de problemas actuales y pasados. Si no hay problemas actuales, prueba a borrar la caché y las cookies de tu navegador y vuelve a cargar la página.

Reinicie su router Wi-Fi

Si nada funciona, el siguiente paso es reiniciar el router Wi-Fi. Esto eliminará cualquier problema potencial con su conexión a Internet.

Para ello:

  • Desenchufa tu router de la toma de corriente y espera 30 segundos
  • Vuelve a enchufarlo y espera a que las luces se pongan verdes
  • Una vez que estén en verde, intenta cargar la página de nuevo

Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet para que te ayude a solucionar el problema. Es posible que te proporcionen instrucciones más específicas para solucionar el problema.

La velocidad de Internet también puede ser un problema

El problema también puede deberse a la velocidad de Internet. Amazon Prime Video requiere una velocidad mínima de Internet de 0,75mbps para funcionar correctamente.

Puedes probar tu velocidad de internet yendo a sitios web de terceros y haciendo clic en el botón "Comenzar prueba". Una vez completada la prueba, verás tus velocidades actuales de descarga y subida.

Si tu velocidad es inferior a 0,75 mbps, tendrás que ponerte en contacto con tu proveedor de Internet para actualizar tu plan. Una vez que tengas una conexión a Internet más rápida, intenta transmitir Prime Video de nuevo.

Prueba a eliminar e instalar Amazon Prime Video

Intenta eliminar la aplicación y volver a instalarla. Para ello, ve al menú de Ajustes de tu dispositivo y selecciona "Apps".

Busca Amazon Prime Video en la lista de aplicaciones instaladas y pulsa sobre ella. Selecciona "Desinstalar" y confirma que quieres eliminar la aplicación.

Una vez que hayas eliminado Amazon Prime Video, ve a Google Play Store o App Store y busca "Amazon Prime Video" e instala la aplicación.

Comprueba si falta alguna actualización esencial de Amazon Prime Video

Las actualizaciones son cruciales si tu Prime Video dice tener problemas de conectividad a Internet. Si hay una actualización pendiente o si estás usando una versión obsoleta de Amazon Prime Video, podría ser la razón por la que la app no funciona correctamente.

Para comprobar si hay actualizaciones en Android, abre Google Play Store y busca "Amazon Prime Video"; si hay una actualización disponible, toca "Actualizar".

En dispositivos iOS, ve a la App Store y selecciona "Actualizaciones". Busca Amazon Prime Video en la lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes y toca "Actualizar" junto a ella. si has hecho todo correctamente, tu problema de conectividad a internet de Prime Video apple tv podría resolverse

Intenta conectar tu dispositivo a través de un Hotspot

Si tienes problemas para conectarte a Internet mientras usas Amazon Prime Video, prueba a conectar tu dispositivo a un hotspot. Esto evitará cualquier posible problema con el router y ayudará a determinar si el problema reside en tu conexión a Internet o en el propio Amazon Prime Video.

Para conectar tu dispositivo a un hotspot, abre la aplicación de Ajustes y toca "Hotspot personal". Activa el Hotspot personal y asegúrate de que está configurado como "WiFi" en Tipo de conexión. A continuación, utiliza la contraseña proporcionada para conectar tu dispositivo al hotspot.

Una vez conectado, abre Amazon Prime Video y comprueba si funciona. Si lo hace, hay un problema con tu red doméstica que tendrás que solucionar. Si no funciona, el problema es de Amazon Prime Video, y tendrás que ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.

Reinicia tu dispositivo de streaming

Siempre puedes reiniciar tu dispositivo de streaming. Para hacerlo en Amazon Fire TV, ve a Configuración > Dispositivo > Reiniciar. En Roku, ve a Ajustes > Sistema > Alimentación > Reinicio del sistema. Una vez que tu dispositivo se haya reiniciado, tu conectividad a internet de video prime Roku debería estar resuelta.

Reiniciar tu dispositivo de streaming normalmente arreglará cualquier fallo menor que pueda estar causando problemas, y no reiniciará ninguna de tus configuraciones.

Apaga cualquier servicio VPN

El uso de una VPN de Prime Video es una de las razones más comunes por las que Amazon Prime Video no funciona. Las VPN a veces pueden bloquear ciertas funciones, como Amazon Prime Video.

Si no estás seguro de cómo desactivar tu servicio de VPN, ponte en contacto con tu proveedor de VPN para que te ayude. También puedes intentar conectarte a un servidor VPN diferente.

Contactar con el soporte técnico

Si has probado todos estos pasos de solución de problemas y Amazon Prime no funciona, el siguiente paso es contactar con el servicio de atención al cliente. Puedes hacerlo yendo a la página web de Amazon y haciendo clic en "Contacto" en la parte inferior de la página. A partir de ahí, tendrás que iniciar sesión con la información de tu cuenta de Amazon y luego elegir "Prime Video" de la lista de temas. Después, podrás elegir cómo contactar con el servicio de atención al cliente (teléfono, correo electrónico o chat). Siempre puedes decirles que tengo Amazon Prime, pero no puedo ver vídeos.

Los problemas de conectividad de Prime Video son bastante comunes y pueden interrumpir tu viaje de streaming durante un tiempo. Pero no dejaremos que tu fin de semana se arruine por problemas de conectividad a Internet de Prime Video.

¿Por qué no ver algunas películas increíbles de la IA de Netflix durante este tiempo? No dudes en consultar esta guía para elegir las mejores para el próximo fin de semana: Las mejores películas de robots en Netflix para ver en 2022

Problemas de conectividad a Internet de Prime Video en diferentes dispositivos

Lo bueno de Prime Video es que puedes transmitirlo en diferentes dispositivos, incluyendo Roku, Smart TVs y Apple TV. Esto significa que también puedes encontrar problemas de conectividad a Internet en cualquiera de estos dispositivos. Esto es lo que puedes hacer para solucionar rápidamente esos problemas...

Problema de conectividad a Internet de Prime Video en Roku

Aquí hay algunas cosas que puedes hacer si tienes problemas para transmitir Prime Video en Roku:

  • Apaga tu Roku
  • Comprueba la conectividad a internet, reinicia/reinicia tu router
  • Desactiva todas las aplicaciones VPN
  • Si nada funciona, configura de fábrica tu dispositivo Roku

Problema de conectividad a Internet de Prime Video en Smart TVs

Sigue estos sencillos pasos si tienes problemas de conectividad a Internet en televisores inteligentes:

  • Reinicia tu dispositivo de streaming
  • Cambia de red inalámbrica a red cableada
  • Actualiza tu aplicación Prime Video
  • Borra la caché de tu aplicación Prime Video

Problema de conectividad a Internet de Prime Video en el Apple TV

Esto es lo que puedes hacer para resolver los problemas de conectividad a internet o de streaming en el Apple TV mientras usas la app Prime Video:

  • Reiniciar el Apple TV
  • Reinstalar la aplicación
  • Reiniciar el router
  • Contactar con el servicio de atención al cliente

¿Sabías que también puedes transmitir Apple TV en tu FireStick? Lee la guía completa aquí: ¿Cómo ver el Apple TV en el FireStick 2022?

¿Cómo descargar contenidos de Prime Video para verlos sin conexión?

Los problemas de conectividad a Internet pueden ser frustrantes para los fans de Prime Video. La buena noticia es que existen numerosos descargadores que te permiten descargar vídeos y películas de la plataforma oficial de Prime Video para que puedas disfrutarlos sin conexión, cuando y donde quieras, y además sin preocuparte de la señal de Internet.

En esta sección, vamos a presentarte uno de los mejores descargadores disponibles en el mercado que incluye toneladas de características para ayudarte a descargar vídeos de Prime Video.

Aquí está, FlixPal Amazon Downloader.

Ahora, si los descargadores de vídeo no son un concepto nuevo para ti y ya has utilizado algunos en el pasado, debes estar familiarizado con 2Conv.ch. La buena noticia es que tu descargador favorito se ha convertido en un software más intuitivo y actualmente está disponible con el nombre de FlixPal Amazon Downloader.

Sí, 2Conv.ch se ha transformado oficialmente en FlixPal Downloader. Lee la guía completa aquí: ¿Sigue estando disponible 2Conv.ch en 2022?

Hablando de FlixPalAmazon downloader

Es una herramienta rica en características que ofrece a los usuarios lo mejor de ambos mundos - características intrigantes de 2Conv.ch más algunas características avanzadas del propio FlixPal. Estas son algunas de las muchas características de este impresionante descargador que no querrás perderte:

Características de FlixPal Amazon Downloader

  • Soporte para los sitios web regionales de Prime Video, incluyendo los Estados Unidos, Japón y los principales países europeos también
  • Resolución FHD 1080p
  • Sin anuncios
  • Descargas por lotes
  • Guarda los subtítulos como archivos externos (también puedes remezclarlos en los vídeos)
  • Sin problemas de reproducción, gracias a la conversión a MP4
  • Descargas de alta velocidad gracias al impulso de la GPU

¿Cómo utilizarlo?

  • Descarga e instala FlixPal Amazon Downloader
  • Ábrelo y elige Amazon desde los servicios VIP
  • Elige tu vídeo favorito y reprodúcelo en tu dispositivo
  • Haz clic en Descargar ahora

Recapitulación final

Por fin hemos llegado a la conclusión. En esta guía de solución de problemas, hemos hablado de varias razones por las que tu streaming de Prime Video puede verse interrumpido debido a la conectividad a Internet. Además, también hemos compartido contigo algunas de las soluciones rápidas que puedes hacer para solucionarlas.

En la segunda parte de este artículo, te presentamos FlixPal Amazon Downloader, que puede descargar vídeos por ti para que ya no tengas que pensar en la conectividad a Internet.