プライム・ビデオのインターネット接続ができない場合のトラブルシューティング

2022.03.22
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ここでは、お使いの端末のAmazon Prime Videoのインターネット接続の問題を解決するためにできることをいくつかご紹介します。

Prime Videoの接続障害は、ユーザーにとってかなり迷惑な問題です。これらの問題は、文字通り彼らのオンラインストリーミング体験を台無しにする可能性があるからです。それは避けたいものです。

問題は、これらの問題が発生する原因と、それを解決するために何ができるかです。

これこそ、この記事で説明することです。

Prime Videoのインターネット接続の問題のトラブルシューティング

プライム・ビデオでは、「プライム・ビデオのアプリを使用中に、3つの原因が考えられるため、エラーメッセージが表示されることがあります。1つ目は、Wi-Fiネットワークのパスワードを間違って入力していること。2つ目は、ファームウェアやOSが古いこと。3つ目は、お使いの端末がインターネットサービスから切断されている可能性です。"

ここでは、お使いのデバイスでAmazon Prime Videoのインターネット接続の問題を解決するためにできることをいくつか紹介します。

インターネット接続を確認する

インターネットは常に信頼できるとは限りませんが、パソコンやデバイスがWi-Fiにアクセスできるようにすることで、Amazonプライムビデオのインターネット接続の問題を解決することができます。デバイスの設定メニューで既存の接続を確認する

ない場合は、ルーターやモデムを介して直接接続してみてください(逆方向のように見えるかもしれませんが)。次に、電源などその他の必要なものが適切に満たされていることを確認します。

インターネット接続をテストする良い方法は、プライム・ビデオ以外のウェブサイトを訪問することです。これらのサイトが問題なく読み込まれる場合、問題はAmazon Prime Videoにある可能性があります。

Amazon Prime Videoのシステムステータスページを確認する

ウェブサイトがダウンしている場合、何も見ることができないでしょう。Amazonのシステムステータスページで、Amazonビデオに現在発生している問題を確認してください。また、システムの状態ページでは、過去に問題があったかどうかも知ることができます。

そのためには、Amazonのヘルプページにアクセスし、「お問い合わせ」セクションまでスクロールダウンしてください。次に、"トピックの選択 "で "プライム・ビデオのシステム状況 "を選択します。

画面の右側に、現在および過去の問題のリストが表示されます。現在問題がない場合は、ブラウザのキャッシュとCookieをクリアしてページを再読み込みしてみてください。

Wi-Fiルーターを再起動する

うまくいかない場合は、Wi-Fiルーターを再起動する必要があります。これで、インターネット接続の潜在的な問題がクリアされます。

これを行うには、:

  • ルーターの電源プラグをコンセントから抜いて、30秒間待ちます。
  • 電源を入れ直し、ランプが緑色に点灯するのを待ちます。
  • すべて緑色になったら、ページをもう一度読み込んでみてください。

それでも問題が解決しない場合は、ISPのインターネットサービスプロバイダーに連絡して、トラブルシューティングの手助けをしてもらいましょう。プロバイダーが問題解決のための具体的な方法を教えてくれるかもしれません。

インターネットの速度も問題になることがあります

また、インターネットの速度が原因である可能性もあります。Amazonプライム・ビデオが正常に作動するには、最低0.75mbpsのインターネット速度が必要です。

サードパーティのウェブサイトにアクセスし、「テストを開始」ボタンをクリックすると、インターネットの速度をテストすることができます。テストが完了すると、現在のダウンロードとアップロードの速度が表示されます。

あなたの速度が0.75mbps以下である場合、あなたのプランをアップグレードするために、ISPに連絡する必要があります。あなたがより速いインターネット接続を持っていたら、再びプライムビデオのストリームを試してみてください。

Amazonプライム・ビデオの削除とインストールを試す

アプリを削除してから、再インストールしてみてください。これを行うには、デバイスの設定メニューに移動し、"アプリ "を選択します。

インストールされているアプリの一覧からAmazon Prime Videoを探し、タップします。アンインストール "を選択し、アプリを削除することを確認します。

Amazon Prime Videoが削除されたら、Google PlayストアまたはApp Storeで「Amazon Prime Video」を検索し、アプリをインストールします。

Amazonプライム・ビデオに必要なアップデートがないかを確認する

あなたのプライムビデオがインターネット接続の問題を言う場合、更新は非常に重要です。アップデートが保留されている場合、または古いバージョンのAmazonプライムビデオを使用している場合、アプリが正しく動作しない理由となる可能性があります。

Androidでアップデートを確認するには、Google Playストアを開き、"Amazonプライム・ビデオ "を検索し、アップデートがある場合は、"アップデート "をタップしてください。

iOSデバイスの場合、App Storeで "アップデート "を選択し、アップデート待ちのアプリの一覧からAmazon Prime Videoを探し、その横にある "アップデート "をタップします。すべてを正しく実行した場合、プライムビデオのインターネット接続問題 apple tvは解決されるかもしれません

ホットスポット経由でデバイスを接続してみる

Amazonプライム・ビデオ利用時にインターネットに接続できない場合は、デバイスをホットスポットに接続してみてください。これにより、ルーターの問題が回避され、問題がインターネット接続にあるのか、Amazonプライム・ビデオ自体にあるのかを判断しやすくなります。

デバイスをホットスポットに接続するには、設定アプリを開いて「パーソナルホットスポット」をタップし、パーソナルホットスポットをオンにして、接続の種類で「WiFi」に設定されていることを確認します。次に、提供されたパスワードを使用して、デバイスをホットスポットに接続します。

接続が完了したら、Amazonプライム・ビデオを開き、動作するかどうかを確認します。動作する場合は、ホームネットワークに問題があるため、トラブルシューティングを行う必要があります。動作しない場合は、Amazonプライム・ビデオに問題があるため、カスタマーサポートに連絡する必要があります。

ストリーミングデバイスを再起動する

ストリーミングデバイスはいつでも再起動することができます。Amazon Fire TVでこれを行うには、設定 > デバイス > 再起動に進みます。Rokuでは、「設定」>「システム」>「電源」>「システムの再起動」に進みます。デバイスが再起動したら、プライムビデオのインターネット接続のRokuは解決されるはずです。

ストリーミングデバイスを再起動すると、通常、問題を引き起こしている可能性のあるマイナーな不具合が修正され、それはあなたの設定のいずれかを復元することはありません。

任意のVPNサービスをオフにする

プライム・ビデオVPNを使用することは、Amazonプライム・ビデオが機能しない最も一般的な理由の1つです。VPNは、時にAmazonプライム・ビデオのような特定の機能をブロックすることがあります。

VPNサービスをオフにする方法がわからない場合は、VPNプロバイダーにお問い合わせください。また、別のVPNサーバーへの接続を試してみることもできます。

サポートに連絡する

これらのトラブルシューティング手順をすべて試してもAmazonプライムが機能しない場合、次のステップは、カスタマーサポートに連絡することです。これは、Amazonのウェブサイトにアクセスし、ページの下部にある「お問い合わせ」をクリックすることで行えます。そこから、Amazonのアカウント情報でサインインし、トピックの一覧から「プライム・ビデオ」を選択する必要があります。その後、カスタマーサポートへの連絡方法(電話、メール、チャット)を選択することができるようになります。その際、「Amazonプライムを持っているのですが、動画が見られません」と伝えれば、いつでも対応してもらえます。

プライム・ビデオ接続の問題はかなり一般的で、しばらくの間、ストリーミングの旅が中断されるかもしれません。しかし、私たちはあなたの週末をプライムビデオのインターネット接続の問題のために台無しにさせません。

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プライム・ビデオのインターネット接続の問題(デバイス別

プライム・ビデオの良いところは、Roku、スマートテレビ、Apple TVなど、さまざまなデバイスでそれをストリーミングできることです。これは、これらのデバイスのいずれかにインターネット接続の問題が発生する可能性があることを意味します。ここでは、これらの問題を迅速に解決するためにできることを説明します。

RokuにおけるPrime Videoのインターネット接続の問題

RokuでPrime Videoのストリーミングに問題がある場合の対処法をいくつかご紹介します。

  • Rokuの電源を切る
  • インターネット接続を確認し、ルーターを再起動/リセットする
  • すべてのVPNアプリを無効にする
  • うまくいかない場合は、Rokuデバイスを工場出荷時に設定します。

スマートテレビでのプライム・ビデオのインターネット接続の問題

スマートテレビでインターネット接続に問題がある場合は、以下の簡単な手順で対処してください。

  • ストリーミングデバイスを再起動する
  • ワイヤレスネットワークから有線ネットワークに切り替える
  • プライムビデオアプリをアップデートする
  • プライムビデオアプリのキャッシュを削除する

Apple TVでのプライム・ビデオのインターネット接続の問題

Apple TV で Prime Video アプリを使用中にインターネット接続やストリーミングの問題を解決するには、以下の方法があります。

  • Apple TVを再起動する
  • アプリの再インストール
  • ルーターをリセットする
  • カスタマーサポートに連絡する

FireStickでApple TVをストリーミングできることをご存知ですか?このガイドをお読みください。 FireStick 2022でApple TVを見るには?

Prime Videoコンテンツをダウンロードしてオフラインで視聴するには?

インターネット接続の問題は、ビンジウォッチャーや熱心なPrime Videoファンにとってイライラさせられるものです。良いニュースは、公式のPrime Videoプラットフォームからビデオや映画をダウンロードして、いつでもどこでもオフラインで楽しめるようにするダウンローダーがたくさんあることです - それもインターネットの信号を気にせずに。

このセクションでは、我々はあなたがPrime Videoからビデオをダウンロードするのに役立つ多くの機能を備えた市場で入手可能な最高のダウンローダーの一つを紹介するつもりです。

それは、FlixPal Amazon Downloaderです。

さて、ビデオダウンローダーがあなたにとって新しい概念ではなく、過去にいくつか使用したことがあるなら、2Conv.chをよく知っているに違いありません。良いニュースは、あなたのお気に入りのダウンローダーが、より直感的なソフトウェアに変わり、現在FlixPal Amazon Downloaderという名前で利用できるようになったことです。

2Conv.chはFlixPalダウンローダーとして正式に生まれ変わりました。完全なガイドはこちらでお読みください。 2Conv.chは2022年にまだ利用可能ですか?

FlixPal Amazonダウンローダーといえば

2Conv.chの魅力的な機能とFlixPal自体の高度な機能の両方をユーザーに提供する、機能豊富なツールです。ここでは、この印象的なダウンローダーの多くの機能のいくつかをご紹介します。

FlixPal Amazonダウンローダーの特徴

  • 米国、日本、欧州主要国など、各地域のプライムビデオサイトに対応。
  • FHD 1080p の解像度
  • 広告なし
  • 一括ダウンロード
  • 字幕を外部ファイルとして保存(動画への再マックスも可能)
  • MP4変換により再生に問題なし
  • GPUブーストによる高速ダウンロード

使用方法

  • FlixPal Amazon Downloaderをダウンロードし、インストールします。
  • 開いて、VIPサービスからアマゾンを選択します。
  • お好きなビデオを選んで、デバイスで再生してください。
  • 今すぐダウンロードをクリック

最後のまとめ

いよいよ結論まで来ましたね。このトラブルシューティングガイドでは、プライム・ビデオのストリーミングがインターネット接続のために中断される可能性があるいくつかの理由についてお話しました。さらに、我々はまた、あなたがそれらを保持するために作ることができる迅速な修正のいくつかをあなたと共有しました。

後半では、動画をダウンロードしてくれるFlixPal Amazon Downloaderを紹介しましたので、もうインターネット接続のことを考える必要はありません。