Resolução de Problemas para o Problema de Conectividade da Internet Prime Video

2022.03.22
Próximo:
Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para resolver os problemas de conectividade à internet do Amazon Prime Video no seu aparelho.

Os problemas de conectividade do Prime Video podem ser bastante irritantes para os utilizadores. Isto porque estes problemas podem literalmente arruinar a sua experiência de streaming online. Você não quer isso.

A questão é o que exatamente causa esses problemas e o que você pode fazer para resolvê-los.

Isso é exatamente o que vamos discutir neste artigo.

Resolução de Problemas para o Problema de Conectividade da Internet Prime Video

Prime Video diz, "você pode receber uma mensagem de erro ao usar a aplicação Prime Video devido a três razões possíveis. Primeiro, digite a senha errada para a sua rede Wi-Fi. Segundo, firmware ou SO desactualizados. Terceiro, as chances do seu dispositivo ser desconectado do serviço de internet".

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para resolver os problemas de conectividade à internet do Amazon Prime Video no seu dispositivo.

Verifique a sua ligação à Internet

A internet nem sempre é confiável, mas você pode resolver o problema de conectividade à internet do Amazon Prime Video garantindo que seu computador ou dispositivo tenha acesso a Wi-Fi. Verifique a existência de uma conexão no menu de configurações dos dispositivos

se não houver um, tente conectar-se diretamente através do roteador/modem (mesmo que isto possa parecer retrógrado). Em seguida, certifique-se de que todas as outras necessidades, como alimentação elétrica, etc., sejam atendidas adequadamente.

Uma boa maneira de testar a ligação à Internet é visitando qualquer outro site que não o Prime Video. Se esses sites forem carregados sem problemas, o problema pode ser com o Amazon Prime Video.

Verifique a página de Status do Sistema do Amazon Prime Video

Se o site estiver em baixo, você não poderá assistir a nada. Confira a página de status do sistema da Amazon para ver qualquer problema atual com o vídeo da Amazon. A página de status do sistema também o avisará se tiver havido algum problema no passado.

Para fazer isso, vá para a página de ajuda da Amazon e desça até a seção "Fale conosco". Ao lado de "Selecione um problema", clique no menu suspenso e selecione "Prime Video". Depois, em "Selecione um tópico", escolha "Status do sistema Prime Video".

Uma lista de problemas atuais e passados aparecerá no lado direito da tela. Se não houver problemas atuais, tente limpar o cache e os cookies do seu navegador e recarregar a página.

Reinicie o seu Roteador Wi-Fi

Se nada funcionar, o próximo passo é reiniciar o seu router Wi-Fi. Isto irá eliminar quaisquer potenciais problemas com a sua ligação à Internet.

Para fazer isso:

  • Desligue o seu router da tomada e espere 30 segundos.
  • Ligue-o novamente e espere que as luzes fiquem verdes.
  • Quando estiverem todos verdes, tente carregar a página novamente.

Se você ainda estiver tendo problemas, entre em contato com seu provedor de internet para obter ajuda na solução do problema. Eles poderão fornecer-lhe instruções mais específicas sobre como resolver o problema.

A velocidade da Internet também pode ser um problema

O problema também pode ser devido à sua velocidade de internet. O Amazon Prime Video requer uma velocidade mínima de internet de 0.75mbps para funcionar corretamente.

Você pode testar sua velocidade de internet indo a sites de terceiros e clicando no botão "Begin Test" (Iniciar Teste). Assim que o teste estiver concluído, você verá a sua velocidade atual de download e upload.

Se a sua velocidade for inferior a 0,75mbps, terá de contactar o seu ISP para actualizar o seu plano. Assim que tiver uma conexão de internet mais rápida, tente transmitir novamente o Prime Video.

Tente Remover e Instalar o Amazon Prime Video

Tenta remover a aplicação e depois reinstala-a. Para fazer isso, vá para o menu Configurações do seu dispositivo e selecione "Apps".

Encontre o Amazon Prime Video na lista de aplicativos instalados e toque nele. Selecione "Uninstall" e confirme que deseja remover o aplicativo.

Uma vez que o Amazon Prime Video tenha sido removido, vá para a Loja do Google Play Store ou App Store e procure por "Amazon Prime Video". Instale o aplicativo.

Verifique se falta alguma atualização essencial do Amazon Prime Video

As actualizações são cruciais se o seu vídeo principal diz que há um problema de conectividade à Internet. Se uma atualização estiver pendente ou se você estiver usando uma versão desatualizada do Amazon Prime Video, pode ser a razão pela qual o aplicativo não está funcionando corretamente.

Para verificar atualizações no Android, abra a Loja do Google Play e procure por "Amazon Prime Video". Se uma atualização estiver disponível, toque em "Atualizar".

Em dispositivos iOS, vá para a App Store e selecione "Updates". Encontre o Amazon Prime Video na lista de aplicativos com atualizações pendentes e toque em "Update" ao lado dele. se você fez tudo corretamente, seu problema principal de conectividade de vídeo com a internet apple tv poderá ser resolvido

Tente ligar o seu dispositivo através do Hotspot

Se você está tendo problemas para se conectar à internet enquanto usa o Amazon Prime Video, tente conectar seu aparelho a um hotspot. Isto irá contornar qualquer potencial problema com o router e ajudará a determinar se o problema reside na sua ligação à internet ou no próprio Amazon Prime Video.

Para ligar o seu dispositivo a um hotspot, abra a aplicação Settings e toque em "Personal Hotspot". Ligue o Personal Hotspot e certifique-se de que está configurado para "WiFi" em Connection Type. Depois, use a password fornecida para ligar o seu dispositivo ao hotspot.

Uma vez conectado, abra o Amazon Prime Video e veja se ele funciona. Se funcionar, há um problema com a sua rede doméstica que você precisará resolver. Se não funcionar, o problema reside no Amazon Prime Video, e terá de contactar o apoio ao cliente.

Reinicie o seu dispositivo de streaming

Você pode sempre reiniciar o seu dispositivo de streaming. Para fazer isso na Amazon Fire TV, vá para Configurações > Dispositivo > Reiniciar. Em Roku, vá para Configurações > Sistema > Alimentação > Reiniciar o sistema. Uma vez que seu dispositivo tenha reiniciado, sua principal conectividade de vídeo com a internet Roku deve ser resolvida.

Reiniciar seu dispositivo de streaming normalmente consertará quaisquer pequenas falhas que possam estar causando problemas, e não descansará nenhuma de suas configurações.

Desligue qualquer serviço VPN

Usar um Prime Video VPN é uma das razões mais comuns porque o Amazon Prime Video não funciona. As VPNs podem por vezes bloquear certas funcionalidades, como o Amazon Prime Video.

Se você não tem certeza de como desligar o seu serviço VPN, contacte o seu provedor VPN para obter ajuda. Pode também tentar ligar-se a um servidor VPN diferente.

Contatando o suporte

Se você tentou todas essas etapas de solução de problemas e o Amazon Prime não está funcionando, o próximo passo é entrar em contato com o suporte ao cliente. Você pode fazer isso acessando o site da Amazon e clicando em "Fale Conosco" no final da página. A partir daí, você precisará entrar com as informações da sua conta Amazon e depois escolher "Prime Video" na lista de tópicos. Depois disso, você poderá escolher como entrar em contato com o suporte ao cliente (telefone, e-mail ou chat). Você sempre pode dizer que eu tenho o Amazon Prime, mas não posso assistir vídeos.

Os problemas de conectividade do Prime Video são bastante comuns e podem interromper a sua jornada de transmissão por um tempo. Mas não vamos deixar que o seu fim de semana arruine por causa de problemas de conectividade à internet do Prime Video.

Por que não assistir a alguns filmes incríveis de IA da Netflix durante este tempo? Sinta-se livre para conferir este guia e escolher os melhores para o próximo fim de semana: Filmes Robôs de Topo na Netflix para Assistir em 2022

Principais problemas de conectividade de vídeo na Internet em diferentes dispositivos

O bom do Prime Video é que você pode transmitir isso em diferentes dispositivos, incluindo Roku, Smart TVs e Apple TV. Isso significa que você também pode encontrar problemas de conectividade com a internet em qualquer um desses dispositivos. Eis o que você pode fazer para resolver rapidamente esses problemas...

Principal problema de conectividade de vídeo na Internet em Roku

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer se estiver tendo problemas para transmitir o Prime Video no Roku:

  • Faça o ciclo de energia do seu Roku
  • Verifique a conectividade com a Internet, reinicie/resetue o seu router
  • Desactivar todas as aplicações VPN
  • Se nada funcionar, ajuste o seu dispositivo Roku de fábrica.

Principal problema de conectividade de vídeo na Internet em TVs Inteligentes

Siga estes passos fáceis se estiver a enfrentar problemas de conectividade com a Internet em televisões inteligentes:

  • Reinicie o seu dispositivo de streaming
  • Mudar de rede sem fio para rede com fio
  • Actualize a sua aplicação Prime Video
  • Limpe o cache do seu aplicativo Prime video

Principal problema de conectividade de vídeo com a Internet na Apple TV

Aqui está o que você pode fazer para resolver problemas de conectividade com a Internet ou streaming na Apple TV enquanto utiliza o aplicativo Prime Video:

  • Reinicie a Apple TV
  • Reinstale o aplicativo
  • Roteador de reinicialização
  • Contate o suporte ao cliente

Sabia que também pode transmitir a Apple TV no seu FireStick? Leia o guia completo aqui: Como ver a Apple TV no FireStick 2022?

Como descarregar conteúdo de vídeo Prime para visualização off-line?

Os problemas de conectividade com a Internet podem ser frustrantes para os fãs do binge-watcher e dos apaixonados Prime Video. A boa notícia é que existem inúmeros downloads que permitem baixar vídeos e filmes da plataforma oficial do Prime Video para que você possa apreciá-los offline, quando e onde quiser - isso também sem se preocupar com os sinais de internet.

Nesta secção, vamos apresentar-lhe um dos melhores downloaders disponíveis no mercado que inclui toneladas de funcionalidades para o ajudar a descarregar vídeos do Prime Video.

Aqui está ele, FlixPal Amazon Downloader.

Agora, se os downloads de vídeo não são um novo conceito para você e você já usou alguns no passado, você deve estar familiarizado com a 2Conv.ch. A boa notícia é que o seu downloader favorito agora se tornou um software mais intuitivo e está atualmente disponível com o nome de FlixPal Amazon Downloader.

Sim, a 2Conv.ch agora transformou-se oficialmente no FlixPal Downloader. Leia o guia completo aqui: A 2Conv.ch ainda está disponível em 2022?

Por falar em FlixPal Amazon downloader

É uma ferramenta rica em funcionalidades que dá aos utilizadores o melhor de dois mundos - funcionalidades intrigantes da 2Conv.ch mais algumas funcionalidades avançadas do próprio FlixPal. Aqui estão algumas das muitas funcionalidades deste impressionante downloader que você não quer perder:

Funcionalidades do FlixPal Amazon Downloader

  • Apoio a sites regionais de Prime Video, incluindo os EUA, Japão, e também os principais países europeus
  • Resolução FHD 1080p
  • Sem anúncios
  • Downloads de Lotes
  • Salvar legendas como arquivos externos (você também pode remuxá-las em vídeos)
  • Sem problemas de reprodução, graças à conversão de MP4
  • Downloads de alta velocidade devido ao impulso da GPU

Como usar?

  • Baixe e instale o FlixPal Amazon Downloader
  • Abra-o e escolha a Amazon entre os serviços VIP
  • Escolha o seu vídeo favorito e reproduza-o no seu dispositivo
  • Clique em Download Agora

Conclusão Final

Estamos finalmente a chegar à conclusão. Neste guia de resolução de problemas, falamos sobre várias razões pelas quais o seu Prime Video streaming pode ser interrompido devido à conectividade com a Internet. Além disso, nós também compartilhamos com você algumas das correções rápidas que você pode fazer para conseguir.

Na segunda metade deste artigo, nós o apresentamos ao FlixPal Amazon Downloader, que pode baixar vídeos para você, assim você não precisa mais pensar em conectividade com a internet.